GENERALITES

• Où trouve-t-on les produits HBH ?

  Les produits HBH sont disponibles dans les GSB Grandes surfaces de Bricolages ou encore chez des grossistes professionnels qui vendent à des particuliers. La rubrique des Services clients liste les enseignes qui distribuent les produits HBH.

• Comment choisir son aérateurs , sa VMC ou son Récupérateur d'Air Chaud ?

  Sur le site, pour chaque famille de produit il existe des conseils afin de choisir son appareil. En magasin, on trouve des documentations à disposition.

• Comment installer son appareil ?

  Comme pour le choix des appareils, le site permet d'obtenir l'information concernant l'installation de chaque type d'appareil. La rubrique « Besoin de Conseils ? », vous permet d'accéder à la page conseils d'installation.

• Les appareils de la gamme HBH sont-ils garantis ?

  Oui, tous les appareils électriques de la gamme HBH sont couverts par une garantie. Cette dernière est précisée sur le produit lui-même ou sur l'emballage.

• Quelle est la procédure à suivre en cas de panne d'un appareil ?

  Dans le cas d'une panne d'un appareil soit au déballage, soit après utilisation, il faut rapporter son appareil au magasin dans lequel on l'a acheté. C'est le magasin qui gère le retour au SAV HBH.

LES AERATEURS PONCTUELS

• Quelle taille d'aérateur faut-il choisir pour une pièce à ventiler ?

  La rubrique « Besoin de Conseils ? » permet d'obtenir toutes les informations relatives au choix d'un appareil dans la gamme.

• Qu'est-ce qu'un Timer ?

  Le Timer ou minuteur est un mécanisme qui permet à l'appareil de fonctionner après son arrêt. Le temps de fonctionnement est réglable de 2 à 20 minutes. Ce fonctionnement permet une bonne ventilation de la pièce après la sortie de l'utilisateur.

• Comment fonctionne un aérateur avec Hygrostat ?

  Un aérateur avec Hygrostat est équipé d'une sonde qui permet de détecter le taux d'humidité de la pièce et ainsi déclencher si besoin l'aérateur. Ce taux d'hygrométrie est généralement réglable.

• Comment fonctionne un aérateur avec Détection de Présence ?

  Un aérateur avec détection de présence est équipé d'une sonde qui permet de détecter la présence d'une personne dans la pièce. Ainsi, l'aérateur se met en route dès que la personne entre dans la pièce et s'arrête dès que la personne quitte la pièce. Le temps d'arrêt est généralement réglable.

LA VMC

• Quels sont les différents types de VMC qui existent ?

  Il existe 4 types de VMC :
      - La Mono VMC
      - La VMC simple flux autoréglable
      - La VMC simple flux Hygroréglable
      - La VMC Double flux
  

• Comment choisir ma VMC ?

  La rubrique « Besoin de Conseils ? » permet d'obtenir toutes les informations relatives au choix d'un appareil dans la gamme.

• Quel est le principe de la VMC double flux ?

  La VMC double flux permet de récupérer le chauffage compris dans l'air extrait et de l'insufflé dans le logement.
  La VMC double flux présente un double avantage, celui de réutiliser les calories extraites de l'habitation et de le diffuser dans les pièces à vivre.

• Quels sont les accessoires nécessaires à l'installation de ma VMC ?

  Une installation de VMC nécessite les accessoires suivants :
      - Les bouches d'extraction
      - Les entrées d'air
      - Les gaines de ventilation
      - La sortie ou le chapeau de toiture
      - Les colliers de fixation des gaines au caisson et aux bouches
      - Un rouleau d'adhésif en aluminium pour éviter les fuites
  

LES RAC Récupérateur d'Air Chaud

• Comment choisir mon RAC ?

  On sélection son Récupérateur en fonction du nombre de pièces à chauffer. La rubrique produits RAC compte un encart « Besoin de Conseils ? ». Ce dernier donne toutes les informations pour choisir son appareil.

• Comment installer mon RAC ?

  La rubrique produits RAC compte un encart « Besoin de Conseils ? ». Ce dernier donne toutes les informations pour choisir son appareil.

• Quels sont les accessoires nécessaires à l'installation de mon RAC ?

  Les accessoires nécessaires pour installer son RAC sont les suivants :
      - Un caisson RAC
      - Des bouches d'insufflation d'air chaud
      - Des gaines isolées ASI M0/M1 pour la diffusion de l'air
      - Une gaine alu compacte pour l'extraction de l'air de l'avaloir au caisson
      - Des colliers de fixation
      - Un adhésif en aluminium pour éviter les pertes de chaleur aux liaisons des éléments
      - Un té 125
      - Des accessoires métalliques en fonction de la taille du réseau
  

LES HOTTES DE CUISINE

• Quels sont les différents modèles de hottes ?

  Trois types de hottes existent sur le marché :
      - Hottes casquettes
      - Hottes cheminées ou hottes décoratives
      - Groupes d'extraction
  

• Comment évacuer l'air de ma hotte ?

  Deux possibilités d'installation pour les hottes :
      - La sortie directe vers l'extérieure
      - La sortie à l'intérieur avec un filtre
  

• Quels sont les différents types de filtres que je peux poser ?

  On trouve plusieurs types de filtres :
      - Filtres synthétiques
      - Filtres charbon actif
      - Filtres mixtes (synthétique et charbon)
      - Les cartouches au charbon actif
      - Les filtres métalliques pour les groupes d'extraction
  

• Faut-il entretenir les filtres ?

  Les filtres métalliques peuvent passer au lave-vaisselle. Les autres filtres doivent être changés régulièrement. On estime à une durée de 3 mois la durée d'un filtre ou d'une cartouche. Généralement les filtres sont proposés par deux dans un sachet.

LES DESUMIDIFICATEURS

• Comment choisir un déshumidificateur ?

  C'est la taille de la pièce à traiter qui détermine la taille de l'appareil. Les éléments à prendre en compte lors de la sélection sont :
      - La capacité du réservoir
      - Le nombre de litre extrait par jour
      - La taille de la pièce
  

• Comment fonctionne un déshumidificateur ?

  Le principe de fonctionnement repose sur la condensation de la vapeur d'eau contenue dans l'air au contact d'une surface froide. Grâce à un ventilateur, l'air traverse l'évaporateur où il est filtré et refroidi et déshumidifié. Il est ensuite réchauffé par le condensateur avant d'être diffusé dans la pièce.

LES HUMIDIFCATEURS

LES GAINES DE VENTILATIONS

• Quels sont les différents types de gaines ?

  Les gaines de ventilation sont de différents types :
      - Gaine PVC souple pour la VMC autoréglable
      - Gaine alu compacte pour la VMC, les hottes de cuisine ou l'aération ponctuelle
      - Gaine en PVC isolée pour la VMC Hygroréglable ou double flux
      - Gaine en aluminium isolée pour l'air chaud
  

• Quelles gaines faut-il pour la VMC Simple flux ?

  Pour la VMC simple flux on utilise des gaines PVC souples. Elles existent en diamètre 80 mm pour les sanitaires et 125 pour le rejet et la cuisine.

LES ACCESSOIRES DE VENTILATION

• Quels sont les différents accessoires disponibles ?

  On trouve toute une gamme d'accessoires disponibles pour chaque famille de produits. Les plus fréquemment utilisés sont :
      - Les clapets et volets
      - Les clapets anti-retours
      - Les bouches d'extraction
      - Les entrées d'air
      - Les réductions
      - Les manchons de raccordement
      - Les interrupteurs
      - Les colliers de fixation
      - Les adhésifs en aluminium
  

LE CHAUFFAGE D'APPOINT

• Qu'est ce qu'un soufflant céramique ?

  Plusieurs avantages permettent de contre balancer le prix supérieur d'un soufflant céramique par rapport un soufflant classique.
  
  Fonctionnement :
  Une fois sous tension, les cailloux en céramique s'échauffent. Ils retransmettent la chaleur et la diffusent grâce à l'air qui passe à travers.
  
  Avantages :
    - Donne une forte perception de chaleur à proximité de l'appareil
    - Compact
    - Faible transparence des parties actives
  
  Si l'air est trop chaud dans le produit, la puissance baisse très vite. On dit que l'élément chauffant s'autorégule.
  
  Le coefficient de variation de résistance en fonction de la température est pratiquement fixe sur un soufflant classique (de l'ordre de 1) alors que pour un élément chauffant céramique, il varie beaucoup en fonction de la température (de l'ordre de 10) donc la valeur de la résistance est multiplié par 10, la puissance est divisé par 10.
  
  Ex : un céramique de 1500 W en position normale fournira seulement 150 W en position auto régulé. (un peu plus qu'une lampe d'éclairage ordinaire).

• A quoi correspondent les Classes I et II ?

  Un appareil de classe I doit obligatoirement être relié à la terre. (il n'a qu'une seule couche d'isolant). Un appareil de classe II ne doit pas être relié à la terre. Il a deux couches d'isolation distinctes et indépendantes. A noter qu'il n'est pas recommandé de relier un appareil classe II à la terre car il y a un risque important si un autre appareil relié à la terre est défectueux.

• Qu'est-ce qu'un thermostat ?

  Un thermostat est un composant thermiquement sensible qui sert à déclencher l'arrêt ou la mise en route de l'appareil afin de maintenir le niveau de température prédéfinie par l'utilisateur.

• La consommation électrique varie-t-elle en fonction du type de radiateur ?

  Non.
  
  Une seule règle est à retenir, l'Effet Joule :
              Rendement de 100% : 1 watt consommé = 1 watt émis (ou restitué).
  
  Ce qui signifie que peu importe le type d'appareil de chauffage (soufflant, radiant, panneau rayonnant, convecteur…), la consommation électrique dépend uniquement de la puissance de l'appareil.

• Qu'est-ce que la double isolation électrique ?

  L'appareil est équipé de deux couches d'isolation distinctes et indépendantes. C'est un appareil dit «classe II» qu'il n'est pas nécessaire de relier à la terre.

• A quoi correspondent les marquages I.P. (Indice de Protection) ?

  Cette norme internationale remplace dorénavant la norme «goutte d'eau» / «goutte d'eau dans le triangle» (uniquement basé sur la protection contre les liquides).
  Elle indique précisément le niveau de protection des parties sous tension (moteur et élément chauffant) de l'appareil contre la pénétration des liquides et des solides.
  
  IP est suivi de 2 symboles :
    - le premier pour la protection contre la pénétration de corps solides : X ou chiffre
    - le deuxième pour la protection contre la pénétration des liquides : chiffre
  
  le premier chiffre indique :
      - 0 : non protégé (peut-être remplacé par X)
      - 1 : protégé contre les corps solides d'un diamètre = ou > à 50mm
      - 2 : protégé contre les corps solides d'un diamètre = ou > à 12.5mm
      - 3 : protégé contre les corps solides d'un diamètre = ou > à 2.5mm
      - 4 : protégé contre les corps solides d'un diamètre = ou > à 1mm
      - 5 : protégé contre la poussière (si celle-ci est nuisible au fonctionnement)
      - 6 : étanche à la poussière
  
  le deuxième chiffre indique :
      - 0 : non protégé
      - 1 : protégé contre les chutes d'eau verticales
      - 2 : protégé contre les chutes d'eau verticales sur un produit incliné à 15°
      - 3 : protégé contre la pluie
      - 4 : protégé contre les projections d'eau
      - 5 : protégé contre les jets d'eau
      - 6 : protégé contre les jets d'eau puissants
  
  Ceux que nous retrouvons dans notre gamme sont les suivants :
    IPX0 : aucune protection
    IP20 : protection contre solides supérieurs à 12,5 mm (ex doigt de la main) et aucune protection contre la pénétration des liquides
    IP21 : protection contre solides supérieurs à 12,5 mm (ex doigt de la main) et protection contre les chutes d'eau
    IP24 : protection contre solides supérieurs à 12,5 mm (ex doigt de la main) et protection contre les projections d'eau
    IP44 : protection contre solides supérieurs à 1 mm (ex fil) et protection contre les projections d'eau

• De quelle huile est constitué un radiateur bain d'huile ? Comment est-elle utilisée ?

  C'est une huile minérale (issue de la distillation fractionnée du pétrole brut).
  Dans un bain d'huile, une résistance chauffe la masse d'huile qui est contenue dans une carcasse métallique.
  Le réservoir d'huile d'un RBH n'est jamais plein pour permettre à l'huile de s'étendre.
  Au contact de l'élément chauffant, l'huile chauffe. Elle se met en mouvement naturellement : l'huile chaude monte et l'huile moins chaude redescend. Cette huile moins chaude retourne au contact de l'élément chauffant se réchauffe et remonte. L'huile est en mouvement comme l'air dans une pièce.
  La quantité d'huile varie en fonction de la puissance de l'appareil.

• A quoi sert le limiteur thermique ?

  C'est un organe de sécurité obligatoire (Législation Européenne) sur tout appareil de chauffage qui se déclenche en cas de disfonctionnement. Il coupe automatiquement l'alimentation électrique en cas de surchauffe dans l'appareil. Il est positionné dans une zone précise proche de l'élément chauffant. L'appareil se remet en marche :
    - soit automatiquement quand la température est à nouveau normale (limiteur automatique)
    - soit après avoir arrêté l'appareil puis l'avoir remis en marche (limiteur à réarmement électrique).
    - soit après avoir actionné un mécanisme spécifique qui libère la fermeture des contacts du limiteur.

• Qu'est-ce qu'une minuterie ?

  Mise en route et arrêt automatique de l'appareil selon le choix de l'utilisateur, habituellement sur une période de 1 minute à 2 heures maximum.

• Comment fonctionne la position hors gel ?

  Lorsque le thermostat est en position hors gel et que la température de la pièce est aux environs de 5°C, pour protéger une tuyauterie l'hiver par exemple, l'appareil se met en marche automatiquement. Cette position maintient la température de la pièce à environ 7°C.

• Qu'est-ce qu'un programmateur ?

  Il permet la mise en route et l'arrêt automatique de l'appareil en fonction des créneaux horaires prédéfinis par l'utilisateur (en général sur la base de 24h).
  Exemple : mise en marche automatique tous les jours de 6 h 45 à 7 h 15, puis de 8 h 30 à 9 h 00, puis de 19 h 00 à 19 h 30, etc ...

• Comment choisir la puissance adaptée à ses besoins?

  Le rapport puissance/surface chauffée dépend de la température souhaitée, de la température extérieure et du degré d'isolation de la maison. Recommandation (température extérieure -10°C, isolation normale, température souhaitée 19°C): 1000W pour 10 à 15 m² 1500W pour 15 à 20 m² 2000W pour 20 à 25 m² 2400W pour 25 à 30 m²

• Comment fonctionne la soufflerie d'un convecteur ?

  C'est un moteur sans élément chauffant qui fait fonctionner un ventilateur permettant de mieux répartir la chaleur dans la pièce. La soufflerie aspire de l'air au-dessus de l'élément chauffant et le propulse dans la pièce.

• Comment fonctionne la soufflerie d'un panneau rayonnant ?

  C'est un soufflant classique avec un moteur, un ventilateur et un élément chauffant indépendants.